全市各预付式消费行业经营者、广大消费者：

　　为有效防范预付费消费领域“卷款跑路”“退费难”等突出问题，在市委、市政府部署下，“政府倡导、国企运营、资金在个人钱包”的“广信预”平台应运而生。“广信预”取粤语“讲信誉”谐音，由数科集团联合央行数研所、多家国有银行及市级行业主管部门共同打造。平台采用智能合约技术实现预付资金“一笔一清、实时清算”，全面覆盖资金发行、购买、核销、退款全流程闭环管理，全程守护消费者预付资金安全。为持续扩大平台应用覆盖面，切实筑牢消费者权益保护防线，现倡议如下：

　　一、致全市预付式消费行业经营者

　　（一）主动接入，争当行业标杆。请各行业经营者，积极通过平台官方渠道提交接入申请，在门店显著位置展示“‘广信预’信誉商家”标识，引领行业规范发展。

　　（二）合规运营，守护信用财富。入驻后请严格遵守平台规则与智能合约约定，诚信发布产品服务信息，规范履行消费合同，主动接受社会监督。

　　（三）善用资源，实现共赢发展。积极参与政府部门、平台及金融机构联合开展的促消费活动，将流量优势转化为发展动能，共同做大预付消费市场“蛋糕”。

　　二、致广大消费者

　　（一）认清标识，选择安全消费。预付消费前，主动识别“广信预”平台接入标识，优先选择入驻平台的信誉商家，可通过“广信预”APP/微信小程序、“数字人民币”APP查询商家名录，筑牢消费安全第一道防线。

　　（二）规范操作，保障资金安全。购买预付卡或预付服务时，务必通过上述官方平台相关入口操作，切勿因折扣诱惑进行私下转账，确保资金始终处于智能合约保障之下。

　　（三）理性消费，留存维权凭证。理性充值，消费后及时核对余额，妥善保管合同、支付记录等凭证，依法维护自身合法权益。

　　预付消费资金安全关乎民生福祉与城市发展，资金监管平台的完善离不开社会各界的监督与支持。如在使用平台过程中遇到操作难题、服务疑问，或有优化平台功能、提升服务效率等方面的宝贵建议，欢迎及时通过官方渠道反馈。让我们携手同心，合力打造平台运营用心、合作金融机构专心、消费者放心、经营者宽心、监管部门安心的预付消费“广州样板”，为建设国际消费中心城市、推进城市治理现代化贡献力量！

　　“广信预”咨询服务热线：020-86538995

　　微信公众号/视频号/小程序、抖音号、小红书号：广信预

　广州市消费者权益保护工作部门间联席会议办公室

　2026年4月1日