小微企业是国民经济的“毛细血管”，贡献了大量就业岗位与经济产值，而劳动关系作为企业与员工连接的核心纽带，其和谐稳定程度直接决定着小微企业的生存韧性、员工的归属感，乃至区域经济社会的平稳运行。然而，小微企业由于在发展中面临规模受限、管理精细化程度不足、制度体系不完善等多重挑战，由此催生了劳动关系矛盾争议，引发了一系列连锁问题，严重拖累了企业发展步伐。为切实规范小微企业用工管理，有效助力小微企业构建和谐稳定的劳动关系，广州市增城区人力资源和社会保障局通过搭建平台、提供补贴的方式开展小微企业劳动事务托管服务，服务聚焦小微企业在劳动关系管理中面临的痛点难点，通过专业托管支持，帮助小微企业进一步规范用工流程、规避用工风险、提升劳动关系管理水平，为小微企业的健康发展注入新动能，也将为增城区整体劳动关系和谐稳定发展奠定坚实基础。

　　一、什么是小微企业劳动关系事务托管服务？

　　答：是指由人社部门搭建平台，与托管服务机构共同推动小微企业将劳动关系事务相关事项委托托管服务机构承担。托管服务机构为小微企业提供劳动关系事务托管服务，助力小微企业良性发展，共同促进劳动关系和谐稳定。

　　二、小微企业的标准是什么？

　　答：小微企业，是指注册地在广州市增城区，生产经营正常但劳动用工管理有待进一步规范，员工人数在5人以上99人以下的用人单位（劳务派遣、人力资源服务机构除外）。

　　三、什么是托管服务机构？

　　答：托管服务机构，是指经由广州市增城区人力资源和社会保障局（以下简称“区人社局”）通过公开招标择优选取，为托管服务对象提供劳动关系事务托管服务的人力资源服务机构。

　　四、开展劳动关系事务托管遵循什么原则？

　　答：开展托管服务，应遵循以下原则：

　　1.政府扶持，双方自愿；

　　2.诚实信用，依法服务；

　　3.精准对接，注重实效；

　　4.劳资两利，促进和谐。

　　五、托管服务内容有哪些？

　　答：托管服务机构向托管服务对象提供以下劳动关系托管服务内容：

　　1.入职离职管理：规范员工入职登记、离职手续办理流程，避免因流程疏漏引发纠纷；

　　2.劳动合同管理：提供标准化劳动合同模板，协助签订、续签，确保合同合法合规；

　　3.社会保险管理：协助小微企业办理社会保险登记，指引小微企业办理社会保险待遇申领，引导小微企业办理离职人员社保减员；

　　4.劳动用工制度管理：协助搭建符合企业实际的考勤、薪酬、奖惩等用工制度，让管理有章可循；

　　5.招用工咨询服务：为小微企业提供招用工管理各项咨询及劳动保障法律法规宣讲，为企业规避用工陷阱。

　　六、托管服务机构开展托管服务有哪些要求？

　　1.为托管服务对象建立托管电子档案；

　　2.完善托管服务对象基本信息，员工人数；协助托管服务对象建立人事管理电子档案和自主开展风险评估：引导服务对象在平台内建立电子职工名册、员工基础档案、规章制度及其他相关材料；

　　3.提供在线服务指引，在线解答人事管理问题及基础劳动关系类法律问题；

　　4.每月至少为企业服务一次，了解服务对象用工管理情况，填报服务记录，并根据沟通结果及时更新电子档案、填报风险预警信息；

　　5.组织风险评估，根据评估结果降低托管服务对象的用工风险；

　　6.定期（季度、半年、年度）提交托管服务报告。

　　七、托管服务通过什么方式开展？

　　答：托管服务以线上线下相结合的方式开展，托管服务机构的服务专员通过“广州市小微企业劳动关系事务托管服务平台”记录服务情况。

　　八、托管服务收费吗？

　　答：托管服务对象无需支付首年的托管费用，同一托管服务对象只享受一次首年免费托管服务。

　　九、增城区小微企业劳动关系事务托管服务机构是哪个？如何联系托管服务机构？

　　答：广州市增城区人力资源和社会保障局秉持公开、公平、公正原则，通过公开招标的方式严格筛选，最终择优选取广州聚信管理咨询服务有限公司新塘分公司作为小微企业劳动关系事务托管服务机构。联系方式：周小姐18027216793

　　政府监督：增城区人社局劳动关系科；监督电话：82730568

　　广州市增城区人力资源和社会保障局

2025年9月25日