3月以来，石壁司法所立足实践，积极探索调解新路径、创新工作方法，逐步构建起一套行之有效的工作体系，推动石壁街调解工作实现质效双升，期间，矛盾纠纷调解成功率高达98.85%。

　　一是织密调解网络，延伸服务触角。建强街级队伍，为街道人民调解委员会配备具有专业素养和实战经验的律师、专职调解员，强化人民调解队伍专业力量。贯通村级脉络，推动调解组织向村（社区）深度延伸，指导并规范化设置覆盖全街道10个村（社区）的公共法律服务工作室，明确工作职责与流程。织密网格末梢，推行调解员与网格员结对工作，把纠纷排查和前期调解融入日常网格巡查，确保矛盾苗头早发现、早介入，群众诉求快响应、快处置。

　　二是强化队伍赋能，提升专业水准。围绕法律政策解读、调解技能提升、心理学知识应用、典型案例剖析等内容，常态化、系统化开展精准培训，尤其注重提升调解员运用法治思维和法治方式化解矛盾的能力，累计培训调解员100余人次。聚焦12345工单规范处理与调解实务，组织专题培训2场次，有效提升工单回复的法治化、规范化水平。

　　三是深化联动协同，坚持源头预防。与派出所、街道综治中心、信访等部门建立紧密协作关系，明确案件流转程序、信息共享规则和效力衔接机制，实现纠纷精准分流、高效协同处置。摒弃“坐等上门”的传统模式，构建常态化、全覆盖的矛盾纠纷排查预警机制。组织调解员、网格员深入村（社区）、企业、田间地头，精准捕捉劳资关系、邻里关系等领域苗头隐患5条；同步实施靶向干预，开展政策宣讲10场次，疏导重点对象情绪10余人次。通过关口前移、精准拆弹，成功将99.5%的隐患化解于萌芽状态，生动践行“预防在先、调解在前”的理念，显著降低矛盾升级转化率。

　　四是聚焦核心关切，善用多元策略。坚持“法理情”相融合，以“法”为基，准确阐释相关法律法规和政策规定，明晰权利义务边界，确保调解过程和结果符合法律精神与公平正义。以“理”服人，运用生活常理、公序良俗、行业惯例等进行说理，引导当事人理性看待分歧，寻求利益平衡点。以“情”动人，注重倾听当事人诉求，理解其情绪和困境，通过换位思考、情感疏导、修复关系等方式，缓和对立情绪，营造互谅互让氛围。针对不同类型纠纷，灵活运用背靠背隔离法、情绪疏导法、搁置降温法等调解技巧，通过多种技巧组合运用，提升复杂矛盾化解成功率。

　　（区司法局）